Наука догнала практику: поколение Z отказывается работать как родители

За последние несколько лет работа изменилась сильнее, чем многие компании могли предположить. Главным переломным моментом стал массовый переход на удалёнку во время пандемии. Поначалу это воспринималось как временная вынужденная мера. Однако довольно скоро многие компании обнаружили, что удалённая работа вполне способна быть эффективной.

В TENGO мы заметили, что перемены касались не только формата работы. Дело было и в людях. Особенно — в молодых. Их отношение к работе, учёбе, карьере и офису принципиально иное. Сегодня исследования подтверждают то, что мы уже давно наблюдаем на реальных проектах: поколение Z не хочет работать так, как работали их родители.

Для многих компаний гибридный формат должен был стать временным решением. Расчёт был простой: переждать и вернуться к привычному укладу. Но во многих отраслях прежняя норма так и не восстановилась в полной мере.

Люди приходят в офис не потому, что там стоит их стол. Они приходят, когда офис даёт им что-то ценное: возможность работать в команде, получать наставничество, сосредоточиться, живое общение или ощущение причастности к чему-то большему.

Одновременно с этим поколение Z занимает всё более значимое место на рынке труда. Это поколение — в широком смысле рождённые с середины 1990-х до начала 2010-х — вошло в профессиональную жизнь в совершенно иных условиях. Они выросли в мире цифровых технологий, социальных сетей, экономической нестабильности и мгновенного доступа к информации.

Это важно понимать работодателям. Рабочая среда, выстроенная под старые представления, может попросту не работать с молодыми командами. Офис больше не может быть просто местом, где сидят за компьютером. Он должен стать пространством, где люди учатся, встречаются, восстанавливают силы, работают сообща и чувствуют себя частью чего-то большего.

Для предыдущих поколений карьерный путь был во многом предсказуемым. Сначала образование. Потом первая работа. Затем постепенный карьерный рост. В идеале — один работодатель на долгие годы. Главной ценностью была стабильность. Эта модель по-прежнему работает для многих людей, и в стремлении к предсказуемости и долгосрочной занятости нет ничего плохого. Но она больше не является единственно очевидным выбором.

Поколение Z более мобильно. Молодые специалисты нередко готовы менять работу через несколько лет, а порой и раньше. Старшие коллеги могут воспринимать это как отсутствие лояльности. Но такая интерпретация слишком поверхностна. Для многих молодых людей смена работы — это не бегство от обязательств, а поиск лучшего соответствия. Новый город или новый опыт.

Исследования Deloitte подтверждают эту тенденцию. Молодые сотрудники всё чаще определяют для себя понятие успеха на собственных условиях. Стабильность, развитие навыков и качество жизни могут быть важнее стремительного карьерного роста. Лишь небольшая часть представителей поколения Z считает достижение руководящей должности главной карьерной целью.

Удалённая работа дала сотрудникам нечто очень ценное: время. Никаких поездок на работу. Больше гибкости. Больше контроля над своим днём. Поэтому если компании хотят вернуть людей в офис, им нужно предложить больше, чем стол и стул. Офис должен давать то, чего не может дать дом. Живое общение. Командную энергию. Наставничество. Неформальные разговоры. Быструю обратную связь. Ощущение причастности.

Это особенно важно для молодых сотрудников. Многие из них приходят в офис не только для того, чтобы выполнять задачи. Они приходят, чтобы общаться, выстраивать отношения и чувствовать атмосферу компании. Кофейный уголок, общий обеденный стол, терраса, уютная зона отдыха, небольшая игровая зона или вечер настольных игр могут казаться мелочами. На самом деле это социальная инфраструктура. Для работодателей это один из главных уроков. «Дополнительное» не всегда является лишним. Оно может влиять на то, как люди воспринимают компанию.

С точки зрения дизайна одна из самых распространённых ошибок — воспринимать каждый квадратный метр исключительно как потенциальное рабочее место. Такой подход остался в другой эпохе.

Если компания хочет, чтобы люди приходили в офис, ей нужны пространства, которые делают совместное нахождение комфортным. Хорошо спроектированная кухня может стать сердцем офиса. Удобная зона отдыха — располагать к неформальному наставничеству. Игровая комната — помогать сотрудникам из разных команд знакомиться в естественной обстановке. А терраса — становиться местом, где наконец находится время обсудить идею.

Для работодателей это имеет вполне практическую ценность. Крепкие отношения внутри команды способствуют удержанию сотрудников и улучшают качество совместной работы. Многие лучшие идеи рождаются не на формальных совещаниях. Они появляются во время кофе-паузы, после короткого разговора или в расслабленный момент, когда люди чувствуют себя достаточно комфортно, чтобы говорить открыто.

Офис, ориентированный на человека, — это не только про общение. Он также должен защищать возможность сосредоточиться. Молодые сотрудники могут ценить командную работу, но им также необходима приватность и контроль над своей рабочей средой.

Открытые офисы могут работать хорошо, но только при грамотном проектировании. Без акустического контроля они быстро становятся источником стресса. Шум мешает сосредоточиться. Отсутствие приватности делает звонки некомфортными. Избыток визуальных раздражителей способен утомить человека ещё до конца рабочего дня.

Именно поэтому акустические кабины, переговорные капсулы и небольшие комнаты для сосредоточенной работы становятся необходимостью. Они функционируют как компактные приватные пространства для звонков, видеоконференций, разговоров один на один и работы, требующей глубокой концентрации. Они не требуют возведения новых стен, могут быть добавлены в существующий офис и при необходимости перемещены при изменении планировки.

В офисах, где TENGO внедряет продуманные акустические решения, мы нередко наблюдаем одну и ту же закономерность. Люди начинают использовать их сразу же. Они превращаются в любимые места для сосредоточенной работы и приватных разговоров. Работодатели быстро приходят к пониманию, что акустика — это не роскошь. Это часть качества рабочей среды.

Термин «офис, ориентированный на человека» употребляется часто — порой слишком часто. Но за ним стоит реальный сдвиг. Компании начинают понимать, что офис не должен навязывать людям единственный способ работы. Он должен предлагать выбор. Хорошее рабочее пространство позволяет людям сосредотачиваться, встречаться, учиться, отдыхать и восстанавливать связь друг с другом.

Для поколения Z это особенно важно. Молодые специалисты нередко ожидают, что руководители будут поддерживать их развитие, объяснять контекст и уважать личные границы. Они хотят самостоятельности, но не изоляции. Гибкости, но и поддержки. А это значит, что дизайн должен отталкиваться от поведения людей, а не от цветовых решений.

Забота о благополучии не должна оставаться на слайдах HR-презентаций. Если компания действительно заботится о людях, это должно ощущаться в пространстве каждый день.

Естественный свет важен. Качество воздуха важно. Эргономичные кресла важны. Хорошая акустика важна. Растения, натуральные материалы, спокойные цвета и удобные зоны отдыха — всё это важно. Они влияют на настроение, энергию и способность концентрироваться.

Речь идёт не о том, чтобы превратить офис в спа. Речь о том, чтобы устранить из рабочей среды те источники стресса, которых можно избежать. Чрезмерный шум, плохое освещение, неудобные кресла и отсутствие места для восстановления — это не нейтральные факторы. Они влияют на то, как люди работают и как долго остаются вовлечёнными. Для молодых команд эти детали бросаются в глаза сразу.

Есть два возможных направления развития будущего труда. Первое — более гибкое и человекоориентированное. Компании могут продолжать движение в сторону автономии, развития на основе навыков, наставничества, более серьёзного внимания к благополучию и офисов, спроектированных вокруг реальных человеческих потребностей. Это направление соответствует ожиданиям многих молодых сотрудников и способствует долгосрочной вовлечённости.

Второе направление — более контролирующее. Искусственный интеллект, экономическая неопределённость и давление в сторону повышения производительности могут подтолкнуть часть компаний к более жёсткому мониторингу, расширенному сбору данных и усиленному контролю.

На первый взгляд это может выглядеть эффективным, но несёт в себе риски. Если сотрудники чувствуют, что за ними следят, а не поддерживают их, доверие исчезает. Наиболее реалистичное будущее, вероятно, находится где-то посередине. Больше гибкости, но с более чёткими ожиданиями. Больше автономии, но и больше ответственности. Меньше жёсткой иерархии, но больше осознанных моментов командной работы, обучения и обмена знаниями.

В TENGO мы проектируем офисы, которые поддерживают людей, а не просто вмещают их. Мы смотрим на команду, корпоративную культуру, бизнес-цели и реальный ритм работы.

Мы сочетаем interior design с практическими знаниями в области мебели, акустики, эргономики и функциональности рабочего пространства. Наша цель проста: создавать пространства, в которые люди хотят приходить, а не только те, в которых они обязаны присутствовать.

Поколение Z не просит работодателей сделать работу менее серьёзной. Оно просит сделать её более человечной. Компании, которые это понимают, создадут офисы, где люди быстрее находят общий язык, лучше учатся и эффективнее работают вместе.