Η έρευνα επιβεβαιώνει αυτό που οι σχεδιαστές της TENGO παρατηρούν. Η Γενιά Z δεν θα εργαστεί όπως οι γονείς της
Ο τρόπος που εργαζόμαστε έχει αλλάξει τα τελευταία χρόνια περισσότερο από ό,τι περίμεναν πολλές εταιρείες. Η μεγαλύτερη αλλαγή ήρθε όταν μεγάλα τμήματα του εργατικού δυναμικού μετακινήθηκαν στο σπίτι κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Αρχικά, έμοιαζε με μια προσωρινή λύση έκτακτης ανάγκης. Σύντομα, πολλές εταιρείες ανακάλυψαν ότι η εξ αποστάσεως εργασία μπορούσε πράγματι να λειτουργήσει.
Στην TENGO, παρατηρήσαμε ότι η αλλαγή δεν αφορούσε μόνο την εξ αποστάσεως εργασία. Αφορούσε επίσης τους ανθρώπους. Ειδικά τους νεότερους. Η προσέγγισή τους στην εργασία, την εκπαίδευση, την καριέρα και το γραφείο είναι διαφορετική. Τώρα, η έρευνα επιβεβαιώνει αυτό που έχουμε παρατηρήσει σε πραγματικά έργα γραφείων: η Γενιά Z δεν θέλει να εργάζεται όπως οι γονείς της.
Η πανδημία άλλαξε το γραφείο. Η Γενιά Z το αλλάζει ακόμα περισσότερο
Για πολλές εταιρείες, η υβριδική εργασία υποτίθεται ότι θα ήταν προσωρινή. Το σχέδιο ήταν απλό: να περιμένουν μέχρι να επιστρέψουν όλα στο φυσιολογικό. Όμως σε πολλούς κλάδους, το παλιό φυσιολογικό δεν επέστρεψε ποτέ πλήρως.
Οι άνθρωποι δεν έρχονται στο γραφείο απλώς επειδή τους περιμένει ένα γραφείο. Έρχονται όταν το γραφείο προσφέρει κάτι χρήσιμο: συνεργασία, καθοδήγηση, συγκέντρωση, κοινωνική επαφή ή μια πιο έντονη αίσθηση του ανήκειν.
Οι άνθρωποι δεν έρχονται στο γραφείο απλώς επειδή τους περιμένει ένα γραφείο. Έρχονται όταν το γραφείο προσφέρει κάτι χρήσιμο: συνεργασία, καθοδήγηση, συγκέντρωση, κοινωνική επαφή ή μια πιο έντονη αίσθηση του ανήκειν.
Ταυτόχρονα, η Γενιά Z αποκτά όλο και μεγαλύτερη παρουσία στην αγορά εργασίας. Αυτή η γενιά, που γεννήθηκε γενικά μεταξύ των μέσων της δεκαετίας του 1990 και των αρχών της δεκαετίας του 2010, εισήλθε στον επαγγελματικό κόσμο σε μια πολύ διαφορετική πραγματικότητα. Μεγάλωσε με ψηφιακά εργαλεία, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οικονομική αβεβαιότητα και γρήγορη πρόσβαση στην πληροφορία.
Αυτό έχει σημασία για τους εργοδότες. Ένας χώρος εργασίας σχεδιασμένος γύρω από παλαιότερες παραδοχές μπορεί να μην λειτουργεί πλέον για νεότερες ομάδες. Το γραφείο δεν μπορεί να είναι μόνο ένας χώρος για να κάθεται κανείς μπροστά σε έναν υπολογιστή. Πρέπει να γίνει ένας χώρος όπου οι άνθρωποι μαθαίνουν, συναντιούνται, ξεκουράζονται, συνεργάζονται και νιώθουν μέρος κάποιου συνόλου.
Αυτό έχει σημασία για τους εργοδότες. Ένας χώρος εργασίας σχεδιασμένος γύρω από παλαιότερες παραδοχές μπορεί να μην λειτουργεί πλέον για νεότερες ομάδες. Το γραφείο δεν μπορεί να είναι μόνο ένας χώρος για να κάθεται κανείς μπροστά σε έναν υπολογιστή. Πρέπει να γίνει ένας χώρος όπου οι άνθρωποι μαθαίνουν, συναντιούνται, ξεκουράζονται, συνεργάζονται και νιώθουν μέρος κάποιου συνόλου.
Η Γενιά Z δεν απορρίπτει την εργασία. Απορρίπτει το παλιό σενάριο.
Για τις προηγούμενες γενιές, η επαγγελματική πορεία ήταν συχνά ξεκάθαρη. Πρώτα η εκπαίδευση. Έπειτα η πρώτη δουλειά. Στη συνέχεια η σταδιακή προαγωγή. Κατά προτίμηση, ένας εργοδότης για πολλά χρόνια. Η σταθερότητα ήταν η κύρια αξία. Αυτό το μοντέλο εξακολουθεί να λειτουργεί για πολλούς ανθρώπους. Δεν υπάρχει τίποτα κακό στο να θέλει κανείς προβλεψιμότητα και μακροχρόνια απασχόληση. Όμως δεν είναι πλέον η μόνη αυτονόητη επιλογή.
Η Γενιά Z είναι πιο κινητική. Οι νέοι επαγγελματίες είναι συχνά έτοιμοι να αλλάξουν δουλειά μετά από μερικά χρόνια, μερικές φορές και νωρίτερα. Οι μεγαλύτεροι συνάδελφοι μπορεί να το βλέπουν αυτό ως έλλειψη αφοσίωσης. Όμως αυτή η ερμηνεία είναι υπερβολικά απλοϊκή. Για πολλούς νέους, η αλλαγή δουλειάς δεν αφορά την αποφυγή της εργασίας. Αφορά την εύρεση μιας καλύτερης εφαρμογής. Μιας νέας πόλης ή μιας νέας εμπειρίας.
Η έρευνα της Deloitte κινείται προς αυτή την κατεύθυνση. Οι νεότεροι εργαζόμενοι ορίζουν όλο και περισσότερο την πρόοδο με τους δικούς τους όρους. Η σταθερότητα, οι δεξιότητες και η ευεξία μπορεί να είναι πιο σημαντικές από την γρήγορη προαγωγή. Μόνο ένα μικρό μέρος της Γενιάς Z βλέπει την κατάκτηση μιας ηγετικής θέσης ως τον κύριο επαγγελματικό στόχο.
Αν οι άνθρωποι έρχονται στο γραφείο, αξίζει να κάνουν τη διαδρομή
Η εξ αποστάσεως εργασία έδωσε στους εργαζόμενους κάτι πολύ πολύτιμο: χρόνο. Χωρίς μετακινήσεις. Περισσότερη ευελιξία. Περισσότερος έλεγχος της ημέρας. Επομένως, αν οι εταιρείες θέλουν να επιστρέψουν οι άνθρωποι στο γραφείο, πρέπει να προσφέρουν κάτι περισσότερο από ένα γραφείο και μια καρέκλα. Το γραφείο πρέπει να δίνει κάτι που το σπίτι δεν μπορεί. Ανθρώπινη επαφή. Ενέργεια ομάδας. Καθοδήγηση. Ανεπίσημες συνομιλίες. Γρήγορη ανατροφοδότηση. Αίσθηση του ανήκειν.
Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για τους νεότερους εργαζόμενους. Πολλοί από αυτούς δεν έρχονται στο γραφείο μόνο για να ολοκληρώσουν εργασίες. Έρχονται για να συναντήσουν ανθρώπους, να χτίσουν σχέσεις και να νιώσουν την ατμόσφαιρα της εταιρείας. Μια γωνιά καφέ, ένα κοινό τραπέζι για μεσημεριανό, μια βεράντα, ένα άνετο lounge, μια μικρή περιοχή για παιχνίδια ή ένα βράδυ με επιτραπέζια παιχνίδια μπορεί να φαίνονται σαν μικρές λεπτομέρειες. Στην πραγματικότητα, είναι κοινωνική υποδομή. Για τους εργοδότες, αυτό είναι ένα από τα μεγαλύτερα διδάγματα. Τα «έξτρα» δεν είναι πάντα πλέον έξτρα. Μπορούν να επηρεάσουν το πώς νιώθουν οι άνθρωποι για την εταιρεία.
Οι κοινωνικοί χώροι δεν είναι χαμένος χώρος
Από σχεδιαστική άποψη, ένα από τα μεγαλύτερα λάθη είναι η αντιμετώπιση κάθε τετραγωνικού μέτρου αποκλειστικά ως πιθανή θέση εργασίας. Αυτή η προσέγγιση ανήκει σε μια άλλη εποχή.
Αν μια εταιρεία θέλει οι άνθρωποι να έρχονται στο γραφείο, χρειάζεται χώρους που κάνουν την από κοινού παρουσία πιο εύκολη. Μια καλά σχεδιασμένη κουζίνα μπορεί να γίνει η καρδιά του γραφείου. Ένα άνετο lounge μπορεί να υποστηρίξει αυθόρμητη καθοδήγηση. Μια αίθουσα παιχνιδιών μπορεί να βοηθήσει ανθρώπους από διαφορετικές ομάδες να συναντηθούν φυσικά. Μια βεράντα μπορεί να γίνει ο χώρος όπου κάποιος επιτέλους βρίσκει χρόνο να συζητήσει μια ιδέα.
Για τους εργοδότες, αυτό έχει πραγματική αξία. Οι ισχυρότερες σχέσεις υποστηρίζουν τη διατήρηση του προσωπικού. Βελτιώνουν επίσης τη συνεργασία. Πολλές από τις καλύτερες ιδέες δεν εμφανίζονται σε επίσημες συναντήσεις. Εμφανίζονται κατά τη διάρκεια ενός διαλείμματος για καφέ, μετά από μια σύντομη συνομιλία ή σε μια χαλαρή στιγμή όταν οι άνθρωποι νιώθουν αρκετά άνετα για να μιλήσουν ελεύθερα.
Η συγκέντρωση, η ιδιωτικότητα και η ακουστική έχουν σημασία
Ένα ανθρωποκεντρικό γραφείο δεν αφορά μόνο την κοινωνικότητα. Πρέπει επίσης να προστατεύει τη συγκέντρωση. Οι νέοι εργαζόμενοι μπορεί να εκτιμούν τη συνεργασία, αλλά χρειάζονται επίσης ιδιωτικότητα και έλεγχο του εργασιακού τους περιβάλλοντος.
Τα ανοιχτά γραφεία μπορούν να λειτουργούν καλά, αλλά μόνο όταν σχεδιάζονται με προσοχή. Χωρίς ακουστικό έλεγχο, γίνονται γρήγορα αγχωτικά. Ο θόρυβος κάνει τη συγκέντρωση δύσκολη. Η έλλειψη ιδιωτικότητας κάνει τις κλήσεις άβολες. Η υπερβολική οπτική απόσπαση της προσοχής μπορεί να κουράσει τους ανθρώπους πριν τελειώσει η μέρα.
Γι' αυτό τα ακουστικά θαλαμάκια, οι κάψουλες συναντήσεων και οι μικροί χώροι εστίασης γίνονται απαραίτητα. Λειτουργούν σαν συμπαγείς ιδιωτικοί χώροι για κλήσεις, τηλεδιασκέψεις, συνομιλίες ένας προς έναν και εργασία βαθιάς συγκέντρωσης. Δεν απαιτούν την κατασκευή νέων τοίχων. Μπορούν να προστεθούν σε υπάρχοντα γραφεία και συχνά να μετακινηθούν αν αλλάξει η διάταξη.
Στα γραφεία όπου η TENGO εισάγει καλά σχεδιασμένες ακουστικές λύσεις, παρατηρούμε συχνά το ίδιο μοτίβο. Οι άνθρωποι αρχίζουν να τα χρησιμοποιούν αμέσως. Γίνονται αγαπημένοι χώροι για εργασία συγκέντρωσης και ιδιωτικές συνομιλίες. Οι εργοδότες κατανοούν γρήγορα ότι η ακουστική δεν είναι πολυτέλεια. Είναι μέρος της ποιότητας του χώρου εργασίας.
Το γραφείο του μέλλοντος θα είναι πιο ανθρωποκεντρικό
Ο όρος «ανθρωποκεντρικό γραφείο» χρησιμοποιείται συχνά, μερικές φορές υπερβολικά. Όμως πίσω από αυτόν υπάρχει μια πραγματική αλλαγή. Οι εταιρείες αρχίζουν να κατανοούν ότι το γραφείο δεν πρέπει να αναγκάζει τους ανθρώπους σε έναν μόνο τρόπο εργασίας. Πρέπει να προσφέρει επιλογή. Ένας καλός χώρος εργασίας επιτρέπει στους ανθρώπους να συγκεντρώνονται, να συναντιούνται, να μαθαίνουν, να ξεκουράζονται και να επανασυνδέονται.
Για τη Γενιά Z, αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό. Οι νέοι επαγγελματίες συχνά περιμένουν από τους διευθυντές να υποστηρίζουν την ανάπτυξη, να εξηγούν τα συμφραζόμενα και να σέβονται τα όρια. Θέλουν αυτονομία, αλλά όχι απομόνωση. Θέλουν ευελιξία, αλλά και καθοδήγηση. Αυτό σημαίνει ότι ο σχεδιασμός πρέπει να ξεκινά από τη συμπεριφορά, όχι από τα χρώματα.
Η ευεξία πρέπει να είναι ορατή στον χώρο
Η ευεξία δεν μπορεί να παραμένει στις παρουσιάσεις του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού. Αν μια εταιρεία νοιάζεται πραγματικά για την ευεξία, οι άνθρωποι πρέπει να το νιώθουν στον χώρο κάθε μέρα.
Το φυσικό φως έχει σημασία. Η ποιότητα του αέρα έχει σημασία. Οι εργονομικές καρέκλες έχουν σημασία. Η καλή ακουστική έχει σημασία. Τα φυτά, τα φυσικά υλικά, τα ήρεμα χρώματα και τα άνετα lounge έχουν σημασία. Επηρεάζουν τη διάθεση, την ενέργεια και τη συγκέντρωση.
Δεν πρόκειται για τη δημιουργία ενός γραφείου που μοιάζει με σπα. Πρόκειται για την εξάλειψη του αποφεύξιμου άγχους από το περιβάλλον. Υπερβολικός θόρυβος, κακός φωτισμός, άβολη καθιστική θέση και έλλειψη χώρου ανάκαμψης δεν είναι ουδέτερα. Επηρεάζουν τον τρόπο που εργάζονται οι άνθρωποι και πόσο καιρό μπορούν να παραμένουν αφοσιωμένοι. Για τις νέες ομάδες, αυτές οι λεπτομέρειες είναι εύκολο να τις παρατηρήσουν.
Ελευθερία ή έλεγχος;
Υπάρχουν δύο πιθανές κατευθύνσεις για το μέλλον της εργασίας. Η πρώτη είναι πιο ευέλικτη και πιο ανθρώπινη. Οι εταιρείες μπορεί να συνεχίσουν να κινούνται προς την αυτονομία, την ανάπτυξη βασισμένη σε δεξιότητες, την καθοδήγηση, την ενισχυμένη ευεξία και τα γραφεία σχεδιασμένα γύρω από πραγματικές ανθρώπινες ανάγκες. Αυτή η κατεύθυνση ανταποκρίνεται στις προσδοκίες πολλών νεότερων εργαζομένων και υποστηρίζει τη μακροπρόθεσμη αφοσίωση.
Η δεύτερη κατεύθυνση είναι πιο ελεγκτική. Η τεχνητή νοημοσύνη, η οικονομική αβεβαιότητα και η πίεση για παραγωγικότητα μπορεί να ωθήσουν ορισμένες εταιρείες προς αυστηρότερη παρακολούθηση, μεγαλύτερη συλλογή δεδομένων και πιο σφικτή διαχείριση.
Αυτό μπορεί να φαίνεται αποδοτικό στην αρχή, αλλά έρχεται με κίνδυνο. Αν οι εργαζόμενοι νιώθουν ότι παρακολουθούνται αντί να υποστηρίζονται, η εμπιστοσύνη εξαφανίζεται. Το πιο ρεαλιστικό μέλλον μπορεί να βρίσκεται κάπου στη μέση. Περισσότερη ευελιξία, αλλά με πιο ξεκάθαρες προσδοκίες. Περισσότερη αυτονομία, αλλά και περισσότερη ευθύνη. Λιγότερη άκαμπτη ιεραρχία, αλλά πιο σκόπιμες στιγμές ομαδικής εργασίας, μάθησης και ανταλλαγής γνώσεων.
Η TENGO σχεδιάζει γραφεία για πραγματικούς ανθρώπους.
Στην TENGO, σχεδιάζουμε γραφεία που υποστηρίζουν τους ανθρώπους, όχι απλώς τους φιλοξενούν. Κοιτάμε την ομάδα, την κουλτούρα, τους επιχειρηματικούς στόχους και τον πραγματικό ρυθμό εργασίας.
Συνδυάζουμε την εσωτερική αρχιτεκτονική με πρακτικές γνώσεις επίπλων, ακουστικής, εργονομίας και λειτουργικότητας του χώρου εργασίας. Ο στόχος μας είναι απλός: να δημιουργούμε χώρους που οι άνθρωποι θέλουν να χρησιμοποιούν, όχι μόνο χώρους που αναμένεται να παρακολουθούν.
Η Γενιά Z δεν ζητά από τους εργοδότες να κάνουν την εργασία λιγότερο σοβαρή. Ζητά να την κάνουν πιο ανθρώπινη. Οι εταιρείες που το κατανοούν αυτό θα δημιουργήσουν γραφεία που βοηθούν τους ανθρώπους να συνδέονται πιο γρήγορα, να μαθαίνουν καλύτερα και να εργάζονται καλύτερα μαζί.